忘带证件不要慌，12306帮你忙！

按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。此外，在当前电子临时身份证明失效前3个小时，可提前重新申请。

具体操作如下：乘客登陆12306手机APP，点击找到栏点击进入功能页面，输入姓名、证件号码，若用户处于登录状态则会自动填充当前注册用户信息。信息也可以自行手动修改，城市信息根据定位自动填充。输入完以上信息后，按提示进行人脸核验操作即可(摘自：光明网)

出门出游，最怕的就是走到车站发现自己有效身份证件忘记携带，从而耽误自己乘车出游。现在随着铁路的快速发展与进步，让这种担忧不再存在。随着12306推出临时身份证功能，无处不在彰显这铁路为民的初心。推出的临时身份证的功能让旅客真正做到随来随走。另自12月10日起，报销凭证领取期限，电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日）。让通勤的旅客不再因报销凭证而担忧。一个小小的升级，让民众的出行更便捷，一个细致的改变，让民众的心更暖。中国铁路，用实际行动诠释为民服务的初心。

铁路12306网站升级，既是服务的升级，亦是技术的革新。近年来，铁路行业面临巨大压力。新冠疫情的影响，其他交通行业的竞争。市场的变化，倒逼着铁路加快改革创新的步伐。12306网站服务升级，顺应时代发展的规律，符合市场的需求，从排长队购买车票到12306随心购票，从退票改签进站出站来回跑到12306网站一键解决，铁路部门的不断努力，让出行变得更加简单，服务变得更加高效。

民生无小事，一枝一叶总关情。一代代的铁路科技工作者不懈的奋斗着，为的是让旅客们走的更快、走的更好。从适老化功能，到铁水联运功能，再到服务时间延长的出现，铁路部门始终践行着人民铁路为人民的宗旨。我们始终相信，未来的铁路将更加便捷更加智能。（小金口车间党总支 王余堃）