乘冬奥之风，让服务更有魅力

近日，中国铁路广州局集团有限公司担当的部分列车上的冬奥系列商品“圈粉”无数，备受旅客喜爱，甚至出现供不应求现象。

      当前，在“冰雪”潮流的催化下，以吉祥物“冰墩墩”“雪容融”为代表的冬奥商品备受追捧，迅速成为“顶流”，一度出现“一墩难求”现象。“爱而不得”的物品在旅行过程中居然能在列车上购买，不少旅客感叹这有些不可思议，如此幸福来得太突然。

      其实，经常乘坐高铁列车旅行的旅客或许会发现，列车上提供的商品种类越来越多，旅客可选的范围越来越大。例如去年10月，进口保税商品在中国铁路济南局集团有限公司管内10余趟高铁列车上销售，让旅客在车厢里实现“跨境购”。从水果进车厢、奶茶进车厢到纪念品进车厢，如今，冬奥系列商品也“跟风”来到了车厢。

      做冬奥文化的“传播者”。壬寅虎年立春之际，第24届冬季奥林匹克运动会在北京如期开幕。此时此刻，大街小巷的人们都在谈论着奥运的话题，言语之间透露着满满的自豪感。高铁列车上上新冬奥系列商品，于人员流动中感受冬奥氛围，砌合当前文化潮流，为当前冬奥热燃上一把火，在车厢中传递冰雪激情，进一步激发爱国热情。

      做精细服务的“践行者”。铁路部门服务的不断完善，让旅途充满更多可能。冬奥商品进车厢，在满足旅客多样化、特殊化需求的同时，进一步丰富铁路服务范围，让旅客乘坐列车旅行的同时有着更多的可选性。随着时代的发展，旅客旅行的需求不再局限于单纯的位置移动，而是有了更多个性化的需求，这就要求提供服务的主体想方设法去迎合去满足旅客所需所求，才能让出行体验更美好。

       乘着北京冬奥会的东风，广大旅客在高铁列车上感受“速度与激情”。小小的冬奥商品进车厢折射出一种文化的自信，述说着服务的魅力，更有着爱与被爱的幸福体验。（唐磊）