“临时电子身份证”助力春运出行，铁路服务更贴心

1月17日，为期40天的2022年春运正式启动，与此同时，除夕火车票也正式开抢。中国国家铁路集团有限公司(下称“国铁集团”)推出优化购票服务、提供临时电子身份证等便民措施，确保铁路春运安全有序，旅客平安健康出行。(1月18日 搜狐网)

1月17日，春运正式拉开序幕，这就意味着数以亿计的人将陆续踏上回家的旅途，然而在出行过程中，遗失或未携带身份证影响出行计划是每一名旅客都不愿意遇到的，不仅影响了心情，而且还将可能耽误后续乘车行程。

想旅客之所想，念旅客之所念，解旅客之所渴。近几年来，围绕客运提质发展，铁路部门在服务意识和服务创新方面不断下功夫，今年春运，国铁集团推出了科学精准安排运力、优化售票服务措施、提供临时电子身份证服务等十大便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

据悉，如旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明审请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

“电子临时乘车身份证明申请”的推出，是铁路部门为进一步落实人民铁路为人民理念的举措之一，不仅极大的方便了旅客的正常出行，也让旅客更好的享受到电子化、自助化服务带来的便利，让旅途更具科技感和幸福感。

笔者相信，随着铁路部门运输供给侧结构性改革的不断深化，今后还会推出更多的惠民便民举措，将不断满足人民群众日益增长的美好出行需要。【周小衡】