12306智能升级 让出行“便捷+环保”

为了让旅客能享受更为便捷的电子化、自主化服务，1月15日，铁路公安机关在铁路12306App试点上线了电子临时乘车身份证明。如遇旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。

对于出行的旅客，这项新的便民温馨服务投入应用，无疑是一个利好消息，它将让大家出行更加便捷和环保。据统计，每年公安部门共办理纸质临时身份证高达几百万份。所以，这项便民举措不仅提高人们出行效率，更降低公共服务成本，契合国家当下提出的低碳、环保生活的主旋律。

随着网络技术的发展和铁路顺应时代要求的进步，伴随电子客票时代的来临，铁路出行的便捷度可以说是有了质的飞跃，铁路出行愈发便利。而现在，铁路部门又推出了临时电子乘车身份证明，大大提高了旅客出行的便利性，也解了旅客出行忘记带身份证件的燃眉之急，受到了社会各界的一致好评。

近年来，铁路部门为实现让旅客体验更为好的目标，也是“大招不断”，让人拍手称快。从加大高铁建设到慢火车持续开行；从刷脸进站与电子客票无缝衔接到高铁外卖订餐；从“高铁+共享汽车”到智能型复兴号动车组即将首次实现时速350公里的自动驾驶。同时，开辟积分换票、微信支付等一项项精准服务，并向特定人群加开“爱心专列”“民生专列”等，还有某些地区票价常年不变的“绿皮车”，都给老百姓带去了实实在在的便利。

笔者认为，随着智能化、网络化的不断普及和推广，我们更乐见能出现更多像“电子临时乘车身份证明”这样的温馨服务，充分利用网络资源优势，持续创新优化便民、惠民举措，不断践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，让旅客出行体验更加美好。（彭军锋）