用精细服务标注幸福“刻度”

2022年1月1日起，从湖南郴州到广东深圳新增开行一对始发终到，特色图定动车组专线列车——郴广深快线·大美仰天湖号专列。（南国郴州网）

郴州至深圳两地对开特色专列，对于拉动两地人员交流，实现资源共享具有重要意义。一趟专列连两端，这即是一条连通湘粤的通达之路，也是一条开放合作的共赢之路。

铁路部门因时、因势、按需而开的专列成为一次又一次“爱的升级”，体现出铁路服务的人性化。一趟趟专列的背后是服务的精细化，在关注特殊需求的同时，也将便捷与温暖传递给更多人，提升了服务的温度。

当前，按需而开的专列时常出现在我们面前。12月24日13时58分，D9157次列车缓缓驶出哈尔滨站，来自东北农业大学的470名学子，乘坐学生专列顺利踏上返乡旅程。跟学生专列一样，研学专列、大熊猫专列、棉花专列、夕阳红专列等都承载着特殊的使命，其开行都是满足特殊群体的特殊需求，在满足日常出行的同时又有着不一样的意义和别样的体验。

特色专列成为拉动两地发展的新“引擎”。据悉，专列将全方位、多角度、高频次宣传推介郴州、深圳，在每节车厢分别展示具有当地特色的文化旅游特色，将最具“郴州、深圳元素”的红色旅游产品和精品旅游线路呈现给广大旅客。专列的开通，将不断满足人民群众对便捷出行的向往，畅通经济内外大循环，为经济发展注入新活力。

一趟专列，一种情怀。一趟专列折射出各级服务的态度、为民的温度、干事的力度，只有一心扑在旅客身上，才能丈量出旅客满意的“刻度”，才能“靶心向内”更好为旅客服务。（唐磊）