12306又有新的服务措施推出

开车前来不及怎么办？报销凭证如何领？零点乘车到底哪天车站？“中国铁路”为您来解决。

为了保障铁路12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务，铁路12306网站含手机客户端日常售票、改签服务时间将每日5时至23时30分，延长为每日5时至次日凌晨1时，退票业务将24小时全天候办理，且不受系统巡检影响。

同时为提升旅客出行体验，方便旅客换取报销凭证，从2021年12月10日起，铁路部门优化调整了报销凭证领取期限，电子客票报销凭证和退票费报销凭证领取期限由原来的30天调整为180天（含当日），在车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证均可换取报销凭证，省略原超过60天需致电铁路客服，并预约相应时间到指定的车站领取报销凭证。旅客在12306网站（含手机APP及小程序）办理退票后，如果需要领取退票费报销凭证，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取即可。

另外小编想提醒一点，报销凭证和“行程信息提示”不能作为乘车凭证使用。如前一趟车领取了报销凭证，需持已领取的报销凭证在车站窗口改签，交回旧报销凭证后，再领取新改签车次的报销凭证，每张车票只可改签一次。再着铁路列车运行时间均采用24小时制，可别错过您需搭乘的车次~

“待旅客如亲人”的服务理念，已经做出了“安全、温馨、方便”的名副其实，在那些“好评”背后的的付出，是每一个铁路职工用责任和担当所展现出万丈光芒，描绘出了一道道亮丽的风景线。