重点服务——无缝衔接、温情永在

依然是在繁忙的工作日子里，他正娴熟的穿梭在车站各个岗位，全身心投奔工作中，他便是阳江站代班值班员曾嘉伟，在20日接到有位重点旅客预约服务，旅客预约主要服务是提供轮椅和便捷出站，他便有条不紊的安排好手中的工作，提前为这位重点旅客做好服务准备。

这位旅客乘坐C6951次 ，阳江站下车，曾嘉伟提前十分钟便轮椅推上站台等待旅客，下车的旅客是一位90多岁的老爷爷，这位旅客行动不便，车上的列车员和他共同搀扶着老爷爷下车，坐上轮椅。这位90多岁的老爷爷独自一人乘坐动车过来，家里人担心提前为老爷爷在12306App预约重点旅客服务，这才让家人们稍稍放心些。

在接到老爷爷后，曾嘉伟为了让老爷爷舒服些，推轮椅时非常注意速度，将老爷爷推到直梯处后，便同下站台，曾嘉伟早早的跟出站口做好了联控，为老爷爷提供便利出站，老爷爷的家人也早早的守在出站口等候，将老爷爷亲自送到了他的家人身边后，他才放心的离开，就在他最准备离开时，老爷爷的家里人对他说了声感谢，他便微笑着说：“没事，应该做的.”便继续投身于他的工作中去了。

这样的温情服务，每天还是不断的发生着，这样一份无缝衔接的服务，一份平凡的责任，更是用一生奋斗事业。在铁路这个岗位上，每一个人都在各自的工作岗位上默默的坚守和奉献，为旅客的安全出行保驾护航！(唐艺）