线上快销线下跑 客户体验迈向高

据京东物流消息，中铁京东物流有限公司在北京揭牌成立。据了解，中铁京东物流有限公司由中铁快运股份有限公司与京东物流共同组建，将聚焦铁路快运、电商物流、物流装备设施、信息服务等领域。

笔者了解到，近几年电商及物流业在我国的发展迅速，除了在价格上比拼外，为了适应市场的需要，速度更是值得关注的一点。“速度”是一个在日常生活中逐渐重要的词汇，电商的服务是否能真正为顾客着想，给客户安心的服务，运输过程是否可以把每一件货品安全、迅速的送到客户指定的地点，装车、发站、运输、送达的一条龙服务是否可以做到无缝衔接显得尤为重要，毕竟客户只要体验一次就能感受到运输效率的差别。

笔者发现，近几年随着全国铁路的扩建和提速，以及高铁的快速发展，铁路部门一改往日的沉默，利用自己的优势条件在不断壮大。如今的铁路部门已将适应“门到门”的铁路全程物流服务体系已初步建立，通过增设运输办理站、简化货运办理手续、及时快速处理零散货物运输等服务项目，让铁路货运快速的走向市常

笔者认为，此次中铁京东物流有限公司的成立，势必将依托铁路快运体系和京东物流资源，积极构建多元立体、无缝对接的高时效物流网络，标志着整体电商服务将迈上一个新的台阶，客户将获得更加优质的服务体验，从而推动国民经济快速发展。（陆信辰）