铁路便民举措让旅客出行更美好

今年的中秋节和国庆节相隔时间短，旅客的外地返乡、探亲访友、休闲旅游的意愿和要求居高不下，自9月28日期，铁路国庆黄金周运输全面启动，铁路部门按高峰运行图安排行车，最大限度满足旅客出行需求。坚持安全第一，全面落实疫情防控举措，确保旅客平安、有序、温馨出行。

铁路部门在做好常态化疫情防控的前提下，多点发力提升客运服务质量，细化完善安全保障措施，动态优化运力配置，动态增开售票窗口、进站通道、安检通道，减少旅客排队等待时间。精心制定“双节”运力调整方案，采取加开列车、动车组重联、热门方向列车加密开行和加挂车辆等措施，做好“双节”期间旅客运输组织工作。

铁路部门严格落实站车测温和通风消毒等各项疫情防控措施，做好日常消毒和站车巡检等重点工作，对进出站旅客做好体温监测、健康码查验，提醒旅客佩戴口罩，设置应急隔离席位，筑牢疫情防控安全线。加强安检、实名制验票等工作，全力保障“双节”期间旅客身体健康安全和出行安全。

铁路部门持续深入推进客运提质计划，推出多种特色服务措施。各大车站强化车站服务台、综合服务中心功能建设，为重点旅客开辟“绿色通道”。充分发挥电子客票优势，让旅客享受“一证通行”的便利。设置老年人售票窗口，做好“脱网”人群售票工作。设立咨询点，为旅客提供解答问询、出行攻略、列车运行时刻、余票信息查询、重点帮扶等服务。

铁路部门将一如既往的践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，优化运输组织方案，提升服务质量，让旅客出行更加便捷、安全和舒心。（苏高义）