面对台风“灿都”列车停运，请多一些理解

受今年第14号台风“灿都”影响，为确保旅客列车运行的绝对安全，铁路部门对9月13日部分列车运行方案进行调整。(9月13日  深圳特区报)

已购买了停运列车车票的旅客，可于乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票手续；通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票；如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件（报销凭证）到铁路车站指定窗口办理退款手续，均不收取退票费。

每逢恶劣天气，火车（动车）便会成为民众出行首选的交通工具。原因是在恶劣天气条件下火车（动车）的安全性最好，虽然降了速，但它依然风雨无阻，独当一面，能够把旅客安全运送至目的地。

作为服务全国运输的主要方式，在近几年的发展中铁路部门时刻以提供优质便捷的运输体验为主要宗旨，尤其是在遇到雨雪等恶劣天气，航空运输、公路运输受到极大影响时，铁路运输就越发地突出了它的优越性和保证运输畅通的综合实力。相比航空运输、公路运输，铁路运输明显受环境的影响减弱，这不仅是由于铁路运输本身具有安全性能高的特点。

在极端恶劣天气下，铁路部门为确保旅客生命财产安全，往往会积极启动各级应急预案，调整列车运行区段或停运列车，作为旅客，我们应该以理解和支持的角度看待问题。同时针对停运列车，铁路部门也会按规定积极妥善地做好退票工作。铁路部门提示，旅客朋友可通过12306铁路客服平台，或车站大屏幕、广播、公告等方式，及时了解列车开行情况，合理安排行程。

面对台风“灿都”，如果说铁路运输不受干扰肯定是不客观的，因为在这种条件下铁路的很多保安设备也面临巨大挑战，铁路能够在这种恶劣天气下依然保持高效运营，不仅仅是铁路抵抗恶劣条件运输能力强，更主要的是奋战在一线的铁路职工的辛勤付出。

“灿都”无情，人有情。铁路作为服务全国运输的主要方式，在频发的自然灾害面前，用行动向社会展示出了“民生所想，铁路所向”的担当，笔者认为作为乘客的我们更应该对他们多一些理解，多一些宽容，共同营造安全和谐的出行环境！

（黄浩）