12306网站适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（新华网）

提升老年旅客出行更多幸福指数，铁路部门一直在努力。尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。为了让老年旅客有着惬意的旅途，一直以来，铁路部门十分重视、关心、关爱老年旅客出行的美好体验，通过在铁路车站、列车上推出了重点旅客关爱服务，身体力行推行尊老敬老爱老助老服务。比如：此次12306网站推出的适老化无障碍功能，正是为了解决老年人“出行难”的实际问题而生的靶向措施，让老年旅客在出行中倍感温暖和幸福。

关爱都在细节中，点点滴滴都是情。铁路部门紧跟旅客出行需求和互联网发展新趋势，持续改进12306服务功能，在网站和手机APP方面均较好地实现了适老化无障碍各项功能，有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，全覆盖满足不同层次旅客需求。铁路部门以服务旅客为中心的理念更加深入，老年人及障碍人士出行的体验将更加美好，展示出社会大家庭的美好，还有企业最暖心、最人文的关爱。

让老年旅客出行满意在路上，提升服务质量铁路一直在努力。老年旅客属于社会的特殊群体，由于身体、环境、社会因素等诸多方便的原因，导致老年旅客在出行中出现这样或那样的困难，与和谐社会不相融合。作为有责任有担当的铁路企业，始终秉持“人民铁路为人民”服务宗旨，紧跟时代发展潮流，对接人民群众需求，特别是老年旅客朋友，先后推出了窗口现金买票、绿色通道出行、网上自行购买下铺车票等一系列便民务实措施，极大地节约了旅客时间成本和出行成本，受到了人民群众的点赞，让人民群众共享到铁路和经济社会发展红利，让广大老年旅客在出行中的幸福感、获得感、满足感倍增。