“免费退票措施”-彰显铁路责任与担当

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

近期，国内有些地方相继出现境外病例关联的本地疫情，恰逢暑运期间，人员外出流动较多，疫情传播风险较大。对此，多地发布紧急提醒或通知，建议居民“非必要不出盛不离市”。针对近期疫情防控严峻形势，铁路部门能够及时根据社会实际，坚决果断采取应对措施，推出“免费退票”措施，全力维护广大旅客健康安全，既是主动服务抗疫大局的表现，也是惠及民众的暖心之举。

为防止疫情通过铁路传播，铁路部门坚决落实属地政府防控要求，推出了多项举措。各地火车站严格落实测温等各项疫情防控措施，坚决杜绝不符合出行要求的人员进站上车;按照首都疫情防控要求，暂停发售中高风险地区进京车票;强化站车通风换气、消毒保洁、健康提示，劝导旅客全程规范佩戴口罩，保持安全距离。以中高风险地区为重点，减少始发或途经列车。适时推出“免费退票”的举措，消除了旅客因为退票带来的经济损失，尽管铁路部门会因此有一定经济损失，却有利于减少不必要的人员流动和交叉感染风险，同时，铁路部门还把改签时间从原先的18.5小时延长到20小时，进一步方便广大旅客的出行，彰显了铁路部门的责任与担当。

疫情防控既是一次“大战”，也是一次“大考”。疫情面前，无论是个人，还是企事业单位，都应承担起相应的防控责任。（龙坚）