“免费退票”彰显铁路责任担当

为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。(人民铁道报，8月4日)

近期，我国部分地区出现散发新冠肺炎疫情。疫情就是命令，防控就是责任。为给广大乘客打造健康出行、安全出行的绿色通道，针对“人数多、范围广、影响大”的运输特点，铁路部门想百姓所想，解百姓所难，推出了免费退票措施。免费退票对于铁路企业的影响显而易见的。在面对国家、人民利益与企业效益选择中，铁路部门以大局为重，把疫情防控工作放到重要位置，不计成本，不惜代价，全力保障民生需求，为公共服务行业做出了表率，充分体现了铁路的民生情怀。

疫情发生后，铁路部门始终牢记初心使命，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，将抓好站车疫情防控纳入运输安全重点工作。强化重点地区站车疫情防控，加强车站通道管控，严格票证查验和旅客测温，规范设置隔离席，并严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等措施。迎“疫”而上，战“疫”坚守，在平凡的岗位上筑牢着疫情防控的防线，体现了“人民铁路为人民”的不变情怀。

近几年，在面对疫情、汛情、台风等突发情况时，铁路部门总是把人民的安全放在首位，推出了符合民生生活的一系列便民利民措施。而这次免费退票，只是铁路部门的一个常态做法，但它彰显了一个国企的责任担当，是铁路“以人民为中心”发展思想的有力表现。

网评员：崔遂红