乘火车出行小常识

暑运开始后，驻马店火车站旅游流、学生流、“娃娃流”、务工流多股客流叠加。为解除旅客出行常见的疑惑，特整理一些乘火车出行小常识，方便旅客出行。

如果购买儿童票?

儿童暑假乘火车出行，在车站售票窗口和铁路12306官方平台均可购买儿童票。无有效身份证件的儿童，可以使用同行成年人的有效身份证件购买。一名成年人可以携带一名身高不足1.2米的儿童免费乘车。超过1名时，超过的人数应买儿童票。当小朋友的身高为1.2至1.5米时，需要购买儿童票。超过1.5米时，需要购买成人票。

驻马店火车站提醒旅客：电子客票时代，无论是自助进站通道还是人工进站通道，都可以直接刷身份证进站。带小朋友的家长可以走人工通道，刷身份证即可。在通过闸机时，请抱好儿童或者走人工检票通道，不要让儿童自行通过，以防夹伤。安检查危时，请看护好儿童，以防他们爬入安全检查仪。乘坐扶梯时，切勿让儿童攀爬或倚靠电梯。站台候车时，务必站在白色安全线外排队候车;上车时看好脚下，防止儿童跌入车厢与站台之间的缝隙。乘车期间，看护好儿童，戴好口罩，不乱丢垃圾。

购买学生票需要注意什么?

大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，可购买学生票。学生票使用需在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校(实习地点)之间。

网上购票后需要去窗口取票吗?

电子客票实施后，旅客无需取票，可直接刷身份证通过闸机进站乘车。如需报销凭证，可于购票后或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机或者代售点窗口打印;超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。特别提示：行程信息提示单不能作为报销凭证。

如何买到靠窗的座位?

使用铁路12306网站和铁路12306APP购买动车票时，添加乘车人后，下方出现选座服务，在余票充足的情况下，根据图示可选择靠窗、靠过道或中间位置。多人乘车时，可以选择相邻座位。

在售票窗口购买的火车票怎么退?

在车站窗口、自动售票机、代售点购买电子客票并使用电子支付方式的，可通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票手续，票款将原路退回到支付账户。对于使用现金购买的电子客票或已领取报销凭证的电子客票的，如想退票，特别是在窗口用现金购票后又临时改变行程，有可能要错过退票时间的旅客，可先行在网上办理退票，完成后再于180天内持购票证件到任一车站窗口完成退款等相关手续，但需要提醒的是：已领取报销凭证的旅客请妥善保管您的报销凭证，在窗口领取退票款时，需一并交回。