应对河南暴雨 铁路人勇于担当

K599次列车司机暴雨中果断停车，防止了事故的发生；

滞留郑州40多个小时，K226次列车内上演温情一幕；

郑州火车站内，回荡着《歌唱祖国》的旋律，站内旅客井然有序……

受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。

针对上述情况，铁路部门立即启动应急预案。

随机应变确保运行安全。

各方联控加强驻守防患于未然，尽早预判可能发生的灾害。7月20日16时许，从包头至广州的K599次列车运行至京广线郑州市南阳寨至海棠寺区间时，火车司机张志杰严格按照铁路防洪防汛行车相关规定进行慢速行驶，在发现前方线路水漫钢轨后果断停车。经查，因持续暴雨淹没铁路，水流冲击导致路基下沉，停在区间的K599次列车机后第3位和第4位车辆发生了倾斜。

未雨绸缪确保旅客安全。

铁路部门采取限速运行、中途站待避、停运等措施，确保列车安全；组织沿途铁路单位和干部职工向在途列车提供食品、饮水等物资，保障列车餐食供应。

从7月19日下午5点开始，广州至兰州K226次列车在距离郑州火车站约10公里的铁炉站滞留超过40个小时。断水、断粮、没信号……数百名乘客被困车厢内，整整两夜，看着窗外的雨越下越紧，他们被恐惧和无助包围。

雨一直没有停息，乘务人员的服务也从没间断。餐车的盒饭很快卖完了，工作人员就用仅剩的大米不间断地煮粥分发。车上只有约50套小碗，大家轮着用，一直保持良好秩序，无人争抢。

7月21日10点半，车窗外的雨停了，天空也亮了起来。K226次列车上，乘客重新找到“前行”的方向：近一半的乘客下车自行返回郑州，剩下的乘客则留在车里等待统一安排。

人文关怀确保旅客安心。

郑州火车站大量乘客滞留，一个学生交响乐团就地演奏了《我和我的祖国》、《歌唱祖国》，安抚着旅客们的情绪。一个旅客说：这是我听过最好的版本。在他们身上，看到了中国少年最好的样子。

灵活应对退改签客流便民利民。面对喷井式改退签旅客，铁路部门灵活制定一系列措施便民举措，所有停运列车车票可在票面乘车日期起（含当天）30天以内，到全国任意火车站退票窗口免费办理退票手续。通过12306网站或“铁路12306”APP购票未取票的旅客，也可在网上直接办理免费退票业务；广州南站部分停运列车可于30天内办理全额退票手续；郑州东站在东西售厅加开14个退、改签窗口，郑州东站在第一、第八售票处加开5个退、改签窗口。

目前，郑州铁路局已经紧急启动了一级降雨应急响应。郑州铁路局组织了三千余名职工冒雨抢修线路，通过对线路抛填片石、清理坍体、打桩堆码编织袋、回填陷穴、迁改排水径路等措施，加大对线路、供电、接触网、信号等设备的检查抢修力度。并对受到水害影响限速运行的区段实行24小时巡查，时刻监测水害变化。

郑州的雨还没有停，但是爱与勇敢一直都在，面对强降雨给铁路防洪工作带来的考验，铁路部门积极应对，一直把旅客运行安全放在第一位，助力广大旅客温暖回家，大大提升了旅客出行安全感。让更多的人看到了暴雨中河南的力量，更见证了铁路人的担当！（苏志坚）