铁路部门提升服务，为您的旅途守护

 7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天。暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。而铁路作为大众化交通工具之一，以其运量大、速度快、安全优质等特点，已成为老百姓轻松、方便出行的首眩铁路部门坚持以旅客安全和需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，多管齐下全力铺好旅客“出行路”。（中国日报网）

      随着国内疫情控制平稳，旅客出行意愿增强，铁路部门为满足旅客出行需求，科学调整运力，精准分析重点线路，重点车次，积极恢复并加开列车，保证热门线路的出行需求。

      铁路部门不光在硬件上在做提升，加开列车，确保购票乘车需求，在软件上也在积极的提升本身的服务质量。通过出行可以看出，现在的铁路客运车站，旅客列车，都更加的人性化，智能高铁的上线运行，旅客的乘车体验感都在不断提升。智能高铁商务车厢空间利用更加合理，旅客私密性也更加安全，窗外观光视野更加开阔，单独座位空调可以自动调节，也可以根据自己的视觉调整灯光的亮度；二等座车厢充电器的位置设计更加人性化，空间感更加开阔。高铁车站路标指示更加明显；根据客流加开安检口，减少旅客排队时间；全面实施售退改一体化窗口，设置老人优享窗口，方便重点旅客购票需求；车票过点之后在12306官网、12306手机App都可以实现改签；开车之前可以在车站自动售票机上办理退票业务等，这些都是铁路部门在不断优化旅客的乘车体验，方便出行、快速出行、温馨出行，体现了铁路部门在不断的提升自己的服务质量，真正体现了人民铁路为人民。

     暑运，旅游、探亲、回家等各种出行需求重叠在一起，客流激增，对铁路部门是一种考验，保证每一位旅客有一个美好的旅程，铁路各部门要协调配合，保证线路的安全，确保列车的运行安全。同时，国际疫情错综复杂，没有全面控制疫情，绝不能有松懈的心态，也希望我们广大的旅客，在出行的途中，做好个人防护，配合铁路部门防疫工作的检查。（原帅）