优化小细节 见证大服务

7月7日，广州站客运流线及服务设施优化工程整体全部完成，旅客从广州站地铁B出口出站后乘电梯可直接到达火车站进站口，方便、快捷。

据了解，广州火车站地铁B口于2014年关闭以来，旅客从地铁出站乘坐火车最近要从A、D出入口出站，在从站前广场绕行约300米到火车站进站口，极大地影响了旅客出行感受。为进一步方便旅客出行，广州站主动“出击”，积极与广州市交通运输局、越秀区政府、流花地区管委会沟通协调，本着为人民服务宗旨，完成了此次客运流线及服务设施优化。此次广州站地铁B出入口开通后，旅客可直接从地铁通行至火车站检票口，有效地节约了出行时间，提升了出行体验，使出行更加效率化。同时广州站对进站闸机位置、信息显示屏、地面标识等进行了进一步优化升级，全面落实各项便民利民措施，努力提升服务质量整体要求，把为旅客办实事落实到实处。

一直以来，铁路部门始终把“以服务为宗旨、带旅客如亲人”的理念和要求落到实处，及时发现和捕捉旅客所急所需，积极热情改进铁路运输服务质量，完善站车服务设施，让旅客出行体验更美好，小细节见证大服务。（顾海彪）