人工高智能助力暑运

7月1日，2021年铁路暑运正式拉开帷幕，8月31日结束，共计62天，暑运期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，客流高峰日预计发送旅客近1400万人次。（央广网）

暑期学生、探亲、旅游等客流需求旺盛，铁路部门将坚持以旅客需求为导向，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，精准实施“一日一图”，持续优化客运产品供给，不断提高服务品质，努力让旅客出行体验更美好。

一、强化应急演练。铁路各车站以班组为单位，组织全员模拟突遇大客流、大面积晚点、售票系统故障等场景，开展应急演练，以练为战提升各岗位应急处置能力。同时，分场次召开座谈会，根据演练情况查漏补缺，完善应急处置流程，确保应急有备。

二、防疫防汛稳定可控。铁路部门严格落实上级防疫部署，对开行及备用列车进行杀菌消毒，抗疫小能手——“孖宝”消毒机器人也投入广州南站使用，持续对候车区域进行消杀，同时铁路部门还积极做好测温和应急隔离等防疫措施，确保安全有序。在防洪防汛上，铁路部门形成集中指挥、统一调度，协同配合、迅速反应，运转高效、规范有序的防洪应急管理体系，提高灾害发生后的应急反应能力，最大限度地减轻灾害对运输秩序的影响，确保人民生命财产安全。

三、“电子客票”方便快捷。便捷服务提高旅客出行效率，保障暑运高效运输，电子客票覆盖范围进一步得到推广，目前全国已有2700个车站实现电子客票“一证通行”，99%出行的旅客都可以享受“无纸化”的便利。

四、精准灵活增加运力。针对旅游观光、探亲访友及学生返程，铁路部门在原列车运行图基础上，对重点密集区域进行加开列车，特别是北上广深等大城市，进行增开、加挂车辆运行，同时加开多趟“红色专列”、“旅游专列”，确保群众出行需要。

“大考”来袭，相信在以“人民铁路为人民”为宗旨的铁路部门会上交一份满意的答卷。（顾海彪）