今年上半年全国铁路累计发送旅客13.65亿人次

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2021年上半年，全国铁路累计发送旅客13.65亿人次，同比增加5.48亿人次、增长67%。二季度，全国铁路日均旅客发送量达到903万人次，较一季度增加298万人次，增长49.3%。其中，5月份旅客发送量达到2019年同期的95.5%；单日客流首次突破1800万人次，创下历史新高。（新华网7月13日）

随着疫情的平缓，疫苗的大范围普及，人们的出行渐渐恢复到了以往的节奏。走亲访友，商务出行，小伙子们成群结对，叔叔阿姨说说笑笑，和高铁上座率一起增长的是大家脸上的笑容。在经历了突如其来的疫情伤痛的我们需要放松神经，而受到冲击的经济贸易需要复苏。

2020年的特殊背景，铁路行业和各行各业一样，经营艰难，但眼前的困难是一时的，这给了我们更多的时间规划统筹，去寻找更好的旅客体验，更高的运输质量。衢宁铁路的验收开通，甬舟铁路的实地考察，老挝铁路的日新月异，川藏，丰台，重庆，沈阳，在祖国的各大城市，客运或是货运，节约成本，或是便于出行，在我们难以探知的角落里，挽起袖子，做好防护，铁路的建设一刻也没有停下脚步。

与此同时，在售票服务，候车大厅的管理等“软实力”上，铁路部门也投入了心力。延长互联网售退票办理时间，方便旅客的时间规划；试点优化静音车厢，推广列车扫码点餐服务，营造更舒适，更人性化的旅途；在65个高铁大站改进商务座旅客候车服务，提供专用进站、安检和乘车通道，为高需求的人群提供更便捷的方式；保持人工服务和现金购票等传统服务渠道，保障老年人和脱网人群顺畅出行。方方面面，桩桩件件，铁路部门用自己的方式关爱每一位旅客。