国铁敬老新方案，欲为夕阳添温暖

常言道“最美不过夕阳红”，然而，随着社会的发展和科技的进步，越来越多的老人跟不上时代的步伐，对于年轻人来说非常方便的电子快捷支付、二维码、电子客票等新鲜事物老人们倒腾起来往往是一头雾水，难上加难，在火车票全面无纸化的改革中，这种情况愈加明显。

老人购票难这个问题国铁集团也是注意已久，在做好充分调研后终于推出了新方案，《腾讯网》于5月24日做了题为“铁路部门新规下达，60岁以上老人坐车，可享受以下3大福利”的专题报道，对此次铁路新政做了详细解释：此次专门针对６０岁以上老人的新政主要是三项福利，一是预留专用人工售票窗口，如今智能手机普及，我国铁路部门也推出了12306售票系统，很多线下的购票窗口都被取消或是关闭，但是很多老年人不太会使用智能手机，更别提网上购票了，为了让他们得到更好的服务，我国铁路部门宣布会预留一定数量的人工售票窗口来给老年人服务；二是老年人购票时优先下铺，很多老年人在长途旅行时为了避免久坐，都会选择卧铺票，可卧铺一般都分为上铺、中铺和下铺，需要爬梯子的上铺对于老年人来说十分危险，但下铺票十分难抢，稍有不慎买到上铺票也只能自认倒霉，为了避免这一情况的发生，铁路售票系统得到了升级；三是就近安排老年人和家人的座次，老人拿票商量换座的情景相信也有很多人都见过，网上购票一般都是随机出号，老人和家人可能不是连坐在一起，为了更好的照顾老人，自然需要与乘客商量着换座，为了减少这种情况的出现，也为了能让老人得到更好的照顾，如今60周岁及以上的老人在买票时，系统会将老人的座次和同行人的座次优先安排在一起。

敬老新方案是国铁集团近年来推出了的一系列利国利民的新政之一，虽然铁路已经逐步由事业单位向企业单位进行转变，但仍是没有忘记制定各种与民生息息相关的便利措施，哪怕是减少盈利做赔本买卖，这点在疫情抗击中尤为突出：加班加点的为各个疫区运送人员物资，保障疫区的生活物资供应，实行座位间隔售票……对于抗疫物资和人员的运输，低收费甚至不收费，尽显了一个大国企业的担当和作为。

国铁集团的企业化改革，并没有让它成为只会赚钱的吸血鬼，而是让它一改当年“铁老大”的风范，收起了傲慢与偏见，更加注重人文关怀与旅客体验，也为国家社会承担了更多的责任，相信不久的将来，它能够更加快速的发展，成长为中华之脊梁。（黄天翼）