“五一”假期这道题，铁路再呈好答卷

4月29日至5月6日，为期8天的，全国铁路“五一”假期运输，圆满结束。假期运输期间，客货运量持续高位运行，全国铁路共发送旅客1.17亿人次，较2019年同期增加1154万人次、增长11%；国家铁路货物发送8317万吨，较2020年同期增加1056万吨、增长14.6%。其中，5月1日至5日，节日5天，全国铁路共发送旅客7850.28万人次；国家铁路共发送货物5264万吨。（中国铁路）随着疫情在全国各地趋于稳定的状态，今年的“五一”小长假，铁路旅客运输掀起了一阵高潮。从2020年疫情爆发以来，出行成为全民的高风险行为，全国各铁路局多条运输路线被迫暂停运营，许多人的出行计划也被搁置，但随着全国上下积极抗疫，疫情趋于平稳，今年的“五一”小长假就成为了大家出游的首选假日。久未出行的人们对于出行需求大幅提升，外出游玩的客流也相对集中，为了满足人们的出行需求，铁路部门实施多项有效措施，全力保障旅客出行。在做好列车疫情防控的前提下，实行高峰运行图，一是在高铁方面，增开高铁、城际列车，二是在普速列车方面，加开短途普速临客列车，以最大运力保障老百姓正常的出行需求。同时推出多种特色运输产品，不断提升自身的服务水平，满足广大人民多元化、个性化的出行需求。加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人等重点旅客出行需要；增加进出站安检、验票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通接驳；及时回应旅客的问询和投诉，做好服务和沟通工作。铁路部门也严格按照国家疫情防控要求，在车站、列车上，随处都有铁路工作人员在核实旅客健康码、测量体温、进行公共区域消毒、提醒旅客佩戴口罩、勤洗手等等。铁路部门不断人性化、便捷化、智能化的发展方式，让人们在旅途上拥有更多美好的体验，让中国高铁获得更多人的信任感和依赖感，从而提升整个社会人们生活的幸福感。期待中国铁路未来带给我们的更多美好！（章汝清）