扶残助残 让残障人士也有“诗和远方”

5月16日，为迎接第31个“全国助残日”，积极参与扶残助残工作，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段动车一队“红石榴”青春志愿团与宝鸡市金台区残联组织金台区肢残人协会共同开展“助残日我们同行”公益活动。（央广网）

扶残助残是社会文明进步的重要标志，关爱帮扶困难残障人士是每一位公民应尽的责任，作为高铁志愿者们，一直以来关注残障人士乘车需求，不断提升服务特殊旅客的服务标准，而且积极参加助残活动响应社会公益事业，把服务旅客的一腔热情和甜美的笑容带到助残活动中，成为了活动现场一道亮丽的风景线。

“赠人玫瑰，手留余香”。近年来，扶残助残活动在全路深入开展，蔚然成风，成为铁路行业的道德共识和行动自觉。铁路作为国民经济的大动脉，作为人民群众出行首选的大众化交通工具，一直在致力于便民利民的工作。铁路部门为了方便残障人士出行，在很多方面做出了努力：比如12306网站开通残障人士网络购票渠道，残障人士只需要在12306客户端上勾选自己的姓名，系统就会自动识别并帮助残障人士分配到无障碍车厢乘坐；制定实施车站无障碍标准、列车设置残障人士专座、加大硬件服务投入、允许导盲犬乘坐火车等等。

扶残助残，铁路为先，让身残者不再独行，让身残者极目“诗和远方”，我们永远是你的支撑！给残障人士满怀美好出行的新期待，突出重点、破解难点、做出亮点，做残障人士出行的好帮手、情感的贴心人，更好地满足残障人士特殊性、多样性、多层次需求，促进社会的和谐发展！

尊重残障人士的权益，倾听残障人士的呼声，才有了铁路部门扶残助残的“温馨接力”。残障人士是全社会重点关注的对象，对于这个渴望得到更多人性化关爱的特殊群体，铁路部门通过出台种种措施，积极创造良好的购票和乘车条件，切实帮助他们解决实际困难，让温馨、贴心的服务工作“常态化、固态化”，不可不说用心良苦。“人民铁路为人民“，在国铁集团与时俱进尽心服务的当下，“让人民满意”将不再是一句空洞的口号，而是脚步铿锵，实实在在走进老百姓的心里！（姚洪）