铁路发展还看今朝

铁路自改革以来，一直秉承着“用心、用情”服务，提倡安全出行、方便出行、温馨出行。逐渐从传统意义的交通运输到舒适、便捷、温馨的出行体验，从国民经济大动脉到交通强国的先行者，无疑铁路扮演的角色越来越多，越来越全面。

在应对长假客流高峰，铁路部门增设售票、改签及退票窗口，引导旅客合理安排购票、候车、乘降、进出站流线，为老弱病残孕等重点旅客提供帮扶服务，努力营造温馨出行环境。全国多地车站投入人脸识别系统，实行“刷脸”进站，旅客进站更加便利；多渠道购票，满足广大旅客购票需求。同时，完善服务设备设施，加强站车环境卫生、厕所使用、站车供水、餐饮供应等各项基本服务，努力营造良好的候车环境；尽心尽力帮助旅客解决困难，及时发现旅客所急。疫情期间，铁路部门严格把控，实时测温消毒，种种防疫举措让人倍感放心;“静音车厢”、“计次票”、“团体票”等服务的创新，更加人性化地满足了旅客的多元需求;社会在发展，时代在进步，铁路部门抓准时机，结合自身改革创新，不断改进、完善、提高自己的服务水平。

交通强国，铁路先行。众所周知，铁路是国民经济的大动脉，城市的快速发展离不开铁路的建设。铁路的发展进一步促进了各区域的协调发展，助力了各区域经济的共同进步。相信在未来的日子里，铁路将会成为人们出行的首选！