顺应时代市场经济需求 让旅客出行体验更美好

春暖花开日，踏青好时光，在国内疫情防控形势持续平稳向好的当下，旅游市场也陆续迎来了一批尝鲜踏青的出游人群，出行欲望逐步提升，回暖形势明显，铁路部门为进一步满足大众出行需求，按照优化旅游供给体系发展规划，开行“熊猫专列”为旅客提供集“吃、注行、游、购、娱”于一体服务方案，针对性的制定创新火车产品，让旅客享受自然美景、民俗风情的同时，更感受到全新出行体验和模式。

“熊猫专列”是一种探索精品旅游列车运行的新模式，全列整体内外装饰均按照“熊猫”主题元素统一设计，增设了观景长桌、点歌、影音娱乐、恒温淋浴系统等人性化服务设施，同时全面推行了“点对点，个性化”定制服务，实现了工作人员固定车厢和全列流动相结合的全方位服务。

时代在变，形势在变，铁路在变，铁路正顺应时代市场经济需求，但人民铁路为人民的宗旨始终没变。“熊猫专列”不仅大大提高了旅客旅行服务的质量，而且为当地旅游业的发展做出了贡献。这正是铁路进一步强化服务意识，创新意识，增添服务质量举措的体现。

真情服务旅客出行，离不开铁路路网规模和服务质量的持续提升。铁路运输的便利，让民众实现了在四通八达的铁路上畅游中国。无论是硬件还是软件，近几年铁路都有了很大提升，高铁建设突飞猛进，“四纵四横”到“八纵八横”，站车环境和服务都在不断更新换代，持续性地为旅客创造更方便舒适温馨的出行环境。

无论是“熊猫专列”还是旅游列车，无论是高铁还是普速列车，都反映出了铁路对服务旅客无微不至的关爱，也折射出铁路服务从过去粗放式到如今全方位、全视角的人性化、个性化、精细化服务的转变，优质的服务保障了旅客平安出行，给旅客带来宾至如归的感觉。