铁路新规：以人为本，老有所乐

据中国铁路总公司微信公众号消息，日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。其中，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。（中国新闻网）

铁路暖心举动，充满温度。在这个科技迅猛发展的时代，纵观智能科技给我们带来便利，为我们节省了时间，提高了效率。铁路无纸化电子客票、网络购票、扫码付款、刷脸进站……等等智能服务体系，是铁路铁路部门的科研攻关和辛苦劳动。从窗口排长队买票到网络或自助购票机自主买票，无不体现铁路科技的进步。然而对于老年人而言，过快的科技发展使他们跟不上时代的脚步，他们是茫然无措的。铁路坚持以人为本，站在老人行动不便等困难问题下，推出新规定：60岁以上的老年旅客在票量充足的情况下优先安排下铺。可以看出铁路这一规定减少了老人乘坐卧铺的困难程度，充满了关爱与温度。

铁路用心服务，长存人情。网络购票对于老人而言，犹如缘木求鱼。铁路车站除了专设老人优先窗口外，还设咨询服务岗，是为更好的解决旅客问题，帮助老人答疑解惑，耐心教会老人如何使用自动售取票机及在互联网购票。铁路车站的贴心、用心服务，让老人安心，也使他们的家人放心。铁路部门一个有一个暖心举措让老人感受到被接纳，被关爱，充满人情味。

时光催人老，今天的他们是曾经的我们，而我们也终将成为他们，所以关爱老人，也是关爱自己。铁路部门的每一个小小的举动，对我们而言都是大大的关爱。（谢妍君）