初心不改，铁路温馨伴您出行

人勤春来早，实干正当时。年味散去，全国各地已经吹响复工复产“集结号”，不少游子纷纷背起行囊，踏上返岗务工的旅途。日前，铁路部门在多地开行务工专列，助力节后务工人员返岗，为企业复工复产提供方便。一趟趟复工定制专列开行，让流动的中国在春意盎然中更显生机与活力。

定制服务，是针对客户需求而面向对方提供的专门服务。随着大众对生活品质的要求不断提高，定制服务出现在工作学习和娱乐生活中各个方面。对于企业来讲，节后复工复产急需劳动力回归，正常的生产经营节奏需要及时恢复；对于务工人员来说，也想顺利买到回程的车票，安全有序返岗。铁路部门组织开行的复工定制专列，审时度势精准对接市场需求，既及时纾解企业用工需求，又满足务工人员外出创造美好生活的殷切期盼。

近几年来，铁路开行的“定制专列”越来越频繁地出现在大众的视野中。结合民众需求和季节特点，铁路部门会因地制宜开行“插秧专列”、旅游专列、“高考专列”等。虽然专列的名字在变，但是背后那份为民初心始终不变。民众的需求从“走得了”向“走得好”转变，铁路部门也在推行“以需求为导向”的服务模式，不断升级客运服务，既能充分利用自身运输优势，也能满足民众多元化、多层次、个性化的出行需求，让民生期盼触手可及。

截至2020年底，我国高速铁路运营里程达3.79万公里，从冰雪北国到彩云之南，从渤海之滨到世界屋脊，中国铁路串珠成线、连线成网，在祖国广袤的大地上无限延展。这些年来，铁路部门除了专业技术研发上下足功夫，在服务品质提升上也不遗余力。“静音车厢”为有需求的旅客提供安静的旅途，高铁订餐满足天南地北的不同味蕾，线上选座给广大旅客提供了更多的选择……延伸的路网让“千里江陵一日还”成为现实，不断细化的便民举措让民众美好生活的愿景落到实处。

出行之变见证活力涌流。不管岁月流转，时光荏苒，铁路部门都努力为旅客提供更便捷、更舒适的出行体验，坚持为助力经济发展、满足旅客需求推行更多、更好地服务，让更多优质服务走进民众心坎。（3月13日 中国青年网）

随着铁路的快速发展，高铁出行成为人们的首选，不仅仅是更加的方便、快捷，更重要的是舒适感在提升，在快速发展的同时铁路依然没有忘记“人民铁路为人民”的宗旨。

运行在经济落后地带、特别是山区连绵的地区---“慢火车”的出现给当地的群众出行带来了极大地便利，也给当地的特产带来了“走出去”的机会。大家会把当地特有的蘑菇、鸡蛋、家禽等等带上“慢火车”销往城市繁华中心，“慢火车”的出现成为了当地百姓心目中的“致富列车”。随着“量身定制”高铁的推出，“扶贫+旅游专列”的方式，不仅给需要放松身心的旅客带来不一样的体验，也给当地的百姓带来客观的收入，这就是铁路的创新与担当。

以往春运一票难求的现象不再出现，取而代之的是日益方便快捷的购票方式和灵活的选择。以往需要排着“长龙”排队买票的景象成为了过往，取而代之的是更为便捷的网上订票购票服务，当然老年人单独出行网上购票不便等问题，铁路也推出了为老年人专设服务窗口，购票优先选择下铺的措施。

时代在发展，社会在进步，铁路也顺应这时代潮流，快速发展，但始终不会忘记“人民铁路为人民”的服务宗旨。

（晏家濠）