铁路部门出良策 老人出行更方便

据中国铁路总公司微信公众号消息，日前，全国人大代表，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出，铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。其中，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。（中新网3月12日电 ）

早有“老吾老以及人之老”、“百善德为本，敬老孝当先”、“家有一老，如有一宝”等等名句谚语，从小便教育我们要尊敬，爱护老人。继承了中华民族尊老敬老的传统美德，中国铁路秉承“人民铁路为人民”的宗旨，做出了一系列电子客票时代针对老年人的便利性优化。

在这个掏出手机就可以完成几乎所有购票流程的年代，有一些老人觉得自己“落伍”、“跟不上时代”了，他们没有支付宝、微信；使用老年机；或者压根就没有使用手机的习惯。等到需要购买火车票的时候，只能委托子女亲戚，甚至老乡邻居，并不是很方便。他们不知道的是，不论互联网发展的如何迅猛，铁路12306APP如何便捷，铁路依旧没有放弃传统的窗口购票方式。我们可以拿着纸币现金，来到人工窗口咨询购票——就像五十年前一样。通过新的智能选座程序，60周岁以上的老年人在购买卧铺票的时候，会在有余位的情况下被尽可能的分配到下铺。对于行动不如年轻人便利的他们来说，下铺无疑是最为舒适且方便的。

解决了购票，走到实名验证口。那么问题又来了：由于疫情原因，需要提供健康码才能进站乘车。那么没有手机调不出健康码怎么办？当然没问题！车站另开设了专门的人工通道，对没有健康码的旅客进行登记查验，确认安全后就可以进站啦。如果有行动不便需要协助进站的，也可以通过车站进站口服务台、铁路12306APP、12306客服电话预约等多种方式联系，寻求铁路车站或列车的帮助。这些仔细到老年旅客出行痛点的措施，为老人出行提供了实实在在的便利。（方宇翔）