“大雷”带您走进四季如春的服务

春游芳草地， 夏赏绿荷池， 秋饮菊花酒， 冬饮白雪诗。一年四季让诗句描写的如诗如画，四季需要用365天来诠释它的冷热交替；如果我说有那么一群人，可以在一趟车仅仅六天的时间里就能把春夏秋冬都尝遍，你是否会惊奇，是否会觉得不可思议。

他们就是常年工作在铁道线上的客运乘务员们，他们冬练三九夏练三伏，为旅客有一个舒适的旅行生活绞尽脑汁，日夜奔忙在千里铁道线上。

火车快不快全靠车头带，一个班组里的车头就是列车长，他就是网红“铁雷兄弟”中的“大雷”-库尔勒客运段杭州车队五组列车长雷陕甘，从事客运工作8年了，从当上列车员的第一天开始，他就深深爱上这份工作，仅用了3年时间就考上了列车长，这在客运队伍里是不多见的，他凭着对客运事业的热爱，成为在客运事业的战线上快速成长起来的典范。今天，小编带大家走进“大雷”车长一趟乘务的春夏秋冬，带您感受四季如春的服务！

K596次列车从乌鲁木齐即将发车了，雷陕甘的这一趟乘务工作又开始了，他穿着大衣站在寒冷的站台上迎接上车旅客，为旅客指引方向；他们像以往一样穿越戈壁的美景，带着旅客去欣赏西湖的曼妙。

寒冷的冬日让人不自觉想起一个词——天寒地冻，车厢里的温度虽然是温暖如春，但是通过台连接处的铁板还是很容易打滑，雷陕甘根据以往的经验，班前安排各车厢乘务员铺上了地毯垫防滑，要求乘务员们加强对车厢的巡视，安全宣传挂口上。

列车运行到陕西省境内气温明显是春天的感觉；在日常工作中，每一位上车的旅客都是服务对象，遇到拎大包的旅客，雷陕甘都会主动上前帮忙；与此同时业务学习不能松懈，他充分利用时间学习业务知识，带动了车班年轻人的学习兴趣，列车员们在雷车长的带领下互相学习、互相帮促；按照作业标准作业是必须的，他与乘务员们一起按时间段做好车厢大清扫、小清扫，为旅客创造美好的乘车环境

列车进入浙江省境内后，明显感觉热起来，气温不管怎样变化，雷陕甘的服务始终使旅客有如沐春风的感觉；列车到达杭州了，一打开车门夏天的气息迎面铺来，组织完旅客乘降，雷陕甘开始了车厢巡视检查。

春天有百花，夏天有凉风，秋天有明月，冬天有白雪；雷陕甘在这六天的春夏秋冬里带领乘务员们在做好防疫工作的前提下——迎春风，做好安全宣传；夏日提前到，做好扶老携幼；似秋气候，做好环境卫生工作；冬日即将结束时，做好温馨服务，安全用语时时挂口中。

时间在不经意间流逝，忙忙碌碌中六天转眼即逝，这六天的四季里写满辛苦的汗水，收获丰盈的旅客笑容；在雷陕甘的带领下车班全体人员齐努力，严格落实各项作业标准，力求为旅客营造出有如在家的和谐、平安、有序的旅行环境。