数字化时代“智慧铁路”快起来

近日，记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路首批8组智能取餐柜春运期间在全路互联网点餐业务量最大的南京南站投用，旅客可提前半小时订餐，检票口取餐，“饭点”赶车更显从容。（人民铁道网3月4号）

如今，人们的生活方式已经随着智能化、科技化的普及发生了根本性、实质性的变化，无论是小的日常生活，小到用来移动支付的二维码、可以指纹解锁的防盗系统，还是大到国家发展，无人化的生产流水线、协助工作的机器助手等等，这些人工智能其实都已经在不知不觉中改变了我们的日常生活，人们生活的质量感和幸福感也在悄然无息中开始渐渐提高。

智能春运，旅客出行更高效。投放智能取餐柜在高铁站，旅客出发前往高铁站前，可以打开微信小程序提前点餐，由配送人员按照预定时间将餐食送至最近的检票口，进站后凭取餐码取餐即可。智能取餐柜全程采用无接触配送方式，即拿即走，不排队、零等待，有效节约了旅客的乘车准备时间，使春运出行更安全，体验更美好。

春运期间，各大车站纷纷发挥科技之力，推出多项智能服务，为旅客的团圆之旅保驾护航。无接触安检、智能红外线“测温门”、防疫保洁消毒机器人、智能寄存柜……一项项“无接触”智慧新服务登上春运舞台，受到了广大旅客的称道点赞。特殊时期，“智能服务”为改善出行体验、保障出行安全注入了新动能，可谓把服务做到了旅客心坎上。

    在2021年春运中，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，一些过去难以想象的服务举措,在高科技智能化引领下，从智能化提供购票、进出站、候乘车“一站式”服务，到先进的信息技术融入服务链之中，每一项新技术的引入都紧扣旅客所求、所盼，厚植铁路为民情怀，使服务更贴心，服务更走心。（余健能）