多措并举，彰显铁路担当

记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉，随着我国疫情防控形势持续走好，旅客出行意愿明显增强，从农历正月初七以来，全国铁路日均发送旅客740万人次以上，其中单日旅客最高发送量达981万人次。（3月6日 澎湃新闻）

旅客明显增加，尤其近期返岗务工、返校复学、踏青旅游、节后探亲等多项出行需求交杂，如何在满足旅客出行需求的同时，给旅客一个舒心的出行体验，是铁路所要面对的考题，让人乐见的是，铁路积极采取措施，保障旅客的出行通畅。

精准投放运力，最大程度的满足旅客出行需求。铁路部门根据客流变化情况优化客车开行方案，实施“一日一图”，在宜昌至武汉、桂林至南宁等热门区间加开短途旅客列车，春节以来，各铁路局管内旅客发送量同比增长295%。如此精准安排运力，在不造成资源浪费的情况下，保障了旅客的出行需求，这是铁路的智慧。

优化产品供给，给旅客最舒适的出行方案。给踏春旅游出行的旅客，安排春游专列、赏花专列等高品质旅游列车，打造精品旅游路线；给务工、返校旅客提供复工、返校专列，主动对接企业、高校，提供“点对点”运输服务。春节以来，全国铁路开行“点对点”务工专列和包车厢130余次，运送旅客近6万人。每一趟专列的背后都经过铁路部门的精心调研，多次的市场调查，才能开出一趟趟让旅客满意的专列，这是铁路的担当。

疫情防控与服务品质两手抓，保障旅客出行安全与体验。在防疫方面，发挥电子客票“无接触”服务的优势，严格落实旅客测温、通风消毒、卫生保洁等防控措施，努力营造安全健康的出行环境。在服务方面，优化旅客乘降、车站候车、餐饮供水、交通接驳等服务，为老年人及脱网人群等重点旅客出行提供便利等。让旅客安心、舒心是铁路服务必须要做到的，不断提升服务品质，是铁路对旅客的重视，这是铁路的用心。

在出行方式多样化的今天，为何铁路成了多数人的选择？这离不开高铁发展给人民带来的便利，更离不开每次在面对人民需求，运输难题，铁路迎难而上的那股劲，无论在何时都保障旅客的出行安全与出行体验的心。调整运力，提升服务，开行专列，只要人民需要，铁路都做到了，这样有担当的铁路怎会得不到认可与选择？（袁香凝）