十二年初心未改，用心服务见真情

世事更迭沧桑，春运花开花落，多少铁路人默默无闻地躬身耕耘，多少铁路人不知节日的滋味，多少铁路人只知授人玫瑰余香千里。然而，春运就是集结号，春运就是最大的事。这个春天，铁路人再次站立于春运大旗下，抛却委屈，克服困难，摩拳擦掌，整装待发。这是售票车间二班值班员刘军经历的第十二个春运。2月8日清晨，在巡视票厅的途中，刘军看到两名老人双手拎满行李，颤颤巍巍地行走着，不停地张望着四周，似乎分不清方向。在判断两名老人需要帮助后，刘军立即上前询问老人。沟通后，了解到两名老人购买了前往祁东的车票，因为是第一次乘坐高铁，已经在车站转悠了差不多半个小时了，找不到进站的地方。知道两名老人的需求后，刘军表示自己可以帮忙带领老人进站乘车。看到两名老人的年龄都很大了，提着行李行走都很吃力，他便接过行李，并搀扶着老人行走。在之后的交流中，刘军了解到老人是回家过年，而恰好自己的老婆也是祁东的，顿时亲切感扑面而来。在帮助老人顺利找到乘车的位置，并安顿好老人休息后，刘军才在老人万分感谢声中步履轻松地离开。这只是春运日常中发生的沧海一粟，春运期间需要帮助的旅客太多了，类似这类事件多不胜数。但，平凡的工作岗位,不平凡的感人事迹。每当看到旅客感激的目光，一股股暖流涌上刘军的心头，与人玫瑰手有余香。尽管自己春节期间不能回家，与家人团圆，但只要旅客平安乘车，安全回家团圆，他觉得比自己回家过年都还要高兴。他认为自己的岗位是神圣的，能为旅客撑起回家的旅途，所以他坚守岗位，严于律己，认真努力工作，时刻根据客流变化和突发情况，采取相应措施，确保安全春运、有序春运。正是他保持着“干一行，爱一行”的敬业精神，勤勤恳恳，兢兢业业，保质保量的完成了各项工作任务，所以得到了领导的赞赏和同事的认可，并多次获得“先进工作者”的称号。正是有着像刘军这样的千千万万的铁路职工坚守在自己的岗位上，确保列车车站正常运营，才有了安全春运、有序春运、温馨春运，他们用自己的实际行动为为广大旅客营造了一个安全舒适的“回家路”。

——黄姝娴