铁路服务“暖洋洋” 就地过年“乐融融”

就地过年，暖在身边。一年一度的春节是中国人的传统佳节，也是在外务工求学和留守在家的人们共同期盼已久的团聚假期。因为疫情防控需要，今年全国多地倡导就地过年，尽可能减少跨地区人口流动。作为国家的交通命脉，铁路也在这种特殊情况下及时调整并相继推出了一系列新服务，一解旅客后顾之忧，让旅客能够更加安心的留在当地过年。

“一日一图”，满足旅客出行。铁路运用大数据加强客流动态分析，结合疫情防控需求，每日动态调整春运旅客列车方案，让有限的资源都用在“刀刃上”，在保证客车开行基本规模和主要方向、各个地区通达性的基础上，做好旅客出行的“及时雨”，不浪费资源但也不落下任何一个人。实施“一日一图”，不仅意味着铁路创新发展的一种新的尝试，更体现了铁路面对市场变化的一种新的自我定位。

“年货专列”，保障地区供应。充分用好客车调整后释放出的货运能力，组织“南菜北运”、“北粮南运”，全力服务人民群众就地过年需求。通过铁路，草原牛羊肉“乘车”进入北京，全程只需5个小时，人们宅在家中就可以品尝到“一口鲜”的草原风味。不仅如此，全国各地的新鲜蔬菜、年夜饭不可或缺的鸡鸭鱼肉，也都源源不断的送往千家万户的餐桌，为这个特殊的春节带去美食的温度。

“无接触服务”，营造健康环境。因为把老百姓装在心中，把人民利益摆在至高无上的地位，铁路部门看到了旅客阖家团圆的现实愿望，看到了疫情防控的关键环节，同时也下足了精准的细功夫。在认真落实加强旅客体温监测、引导旅客全程佩戴口罩、保持人员间距、严格站车通风消毒等措施的基础上，充分发挥铁路电子客票进出站、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，尽可能减少人员接触，努力为广大旅客营造安全健康的旅行环境。

特殊时期，平安就是团圆，就地过年，过个平安夜，就是最大的幸福。虽然往年的返乡大潮场景不再，但铁路服务“不打折扣”，也让老百姓在这寒冷的冬天里，感受到了一缕温暖与人情味，再一次切实体会到了“人民铁路为人民”的真正意义。笔者坚信，待凛冬离去，雪融草青，一定有新的相逢将温暖延续。（何宝德）