从“一条龙式”务工专列看铁路服务变化

2月21日，来自湖南省新化县31个乡镇的966名务工人员，乘坐K6504次全卧铺务工专列前往广州、深圳等地返岗复工。（来源：2月21日 人民交通网）据悉，这趟务工专列上的务工人员不需要去远方就在自己家门口坐上了去往打工的城市，这样“点对点、一站式”的一条龙服务模式让他们觉得返程的路途特别温暖。

2021年春运是个特殊的春运，因为疫情原因各地纷纷倡导就地过年，一部分外出打工的人员留在了当地过年，但也有部分务工人员依旧跨越万水千山回到热爱的家乡回家过年。每年这个时候，务工返程人员早已踏上了返程的路途。近些年，铁路部门为了让返程务工人员路途更顺畅、更方便，定制专列、爱心专列运用而生，“点对点、门对门”的一条龙式服务也相继推出。铁路部分与当地政府部门联合开行务工专列，他们先用汽车将返程的老乡从家门口接到火车站，乘坐火车一站式到达打工所在地，然后再用汽车将务工人员送到所在的工厂，这种路地联合开行的一条龙式的专列已经成为了当前的主流。越来越多的务工人员不用再经历过去爬山涉水式的返程路了，“点对点、门对门”的一条龙式服务让他们真正感受到了精准服务的好处。

“点对点、门对门”的一条龙式服务背后折射出了“人民铁路为人民”的服务初心，也看到了铁路精准服务给旅客带来的便捷方便，透过服务看铁路，铁路服务在不断升级，为的就是让更多的旅客出行更方便、更便捷、更温馨。（陈梅）