面对春运，铁路用优质服务温暖回家路

今年春运，中国铁路呼和浩特局集团有限公司多措并举，积极抓好春运各项工作落实，努力实现确保疫情防控有力有效、确保春运安全、确保春运有序、提高运力保障、提高服务质量的春运工作目标。（人民铁道网2月12日）

春运，这道中国独特的风景，寄予着14亿中华儿女对团圆的期许。如何做好疫情防控工作，如何做好运力保障等等都是铁路部门需要思考的问题。为此，铁路部门坚持“人民铁路为人民”服务准则，深入市场了解出行需求，做到按需开行、合力优化资源配置，尽心竭力做好春运服务工作，一定会为广大旅客创造一个温馨和谐的“回家之路”，为人民的出行提供了强有力的保障。

严格疫情防控，确保旅客安全出行。铁路严格落实铁路防控责任，加强站车防控和职工防护工作，严防疫情通过铁路传播；做好站车旅客体温监测；引导旅客规范佩戴口罩，保持安全距离，尽量减少旅客在车厢内走动；严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等工作措施。

落实多项举措，确保旅客出行便捷。铁路改善旅客购票体验，提供线上线下便捷购票服务，延长售票服务时间，同步线上线下窗口改签规则，满足旅客出行需求；创新优化退票服务措施，线上退票业务办理时间优化至全天候，退票截止时间调整至乘车站开车前；推出重点旅客全程无忧个性化服务，让旅客出行体验更美好。

春运里的每一条回家路，充满着亲情守望的温馨，缱绻着儿时记忆的乡愁，更诠释着实干拼搏的真谛。面对一年一度的春运大考，用更优质服务温暖旅客的回家路，只为让出行的人更有获得感和幸福感，这便是对奋斗的劳动者最高的礼赞。(余健能）