科技助力美好春运

一年一度春运，可谓是举全社会之力在解这个难题。随着时代发展，社会进步，科技元素逐渐融入到春运中，使春运这道综合题越来越简单。

有过春运经历者，对过去春运历历在目。从购票方面来说，在春运到来之时，购票队伍从售票厅绵延到火车站广场几百米，为了一张火车票，可谓是搬着凳子，带着铺盖卷彻夜排队，既耗时又费力。铁路部门不得不每年搭建临时售票厅，来满足购票需求，并且售票人员加班加点不休息，为购票人员服务。

随着互联网技术快速发展和运用，我们现在通过12306购票平台及手机终端，只要动一动手指，就可以买到出行火车票。再就是通过互联网方式所购火车票，在银行、超市及大专院校等处所所设自动取售票机随时取上。当然，电子车票更是省去了取票环节，为旅客节省了不少时间。另外，通过互联网或手机购票，在没取票之前，当你需要退票或改签时，通过互联网或手机就可以办理，不必要再去售票厅办理，不仅自己省时，也减少售票人员工作量。

“铁路12306”微信小程序，使旅客在进行余票查询、停站信息及本人购票、退票等信息时更加便捷。登陆铁路APP，就可以查到自己所乘坐列车正晚点情况，以及开车时间等信息，以便更好安排自己行程，没有必要提前到达火车站去耗时间。再就是刷脸进站，刷身份证进站，使人们进站方便许多，尤其是刷脸刷证进站，须臾之间就可以完成整个过程，不仅减少旅客等待时间，也减少铁路工作人员工作量，当然也减轻火车站广场及候车室人头攒动和熙熙攘攘程度。

互联网订餐及预定土特产，使旅客根据自己口味，在乘车前预定好自己所需餐饮，到用餐时间工作人员就会送到座位，在到站后，就能够拿到自己所要土特产，旅客也就没有必要再携带大包小包行李和一路餐饮，一路轻装而行。移动支付，更是实现一部手机走天下潇洒。

走进新时代，科技融入铁路，服务与时俱进，极大地改变人民群众出行方式，使春运变得越来越简单，使人民群众有更多获得感和幸福感，对春运体验更加美好。