灵活春运，于变局中确保旅客走得了、走得好

1月28日，记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，2021年春运于今日正式启动，3月8日结束，共40天。铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位，筑牢铁路疫情防控防线，灵活安排运力，落实各项便民利民服务措施，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作目标。（光明网1月28日）

灵活调整售票期，为旅客抉择出行留出更多余地。为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日车票起，铁路车票预售期调整为15天。此外，自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限已由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上。随着春节临近，国家号召全国人民就地过年、返乡人员必须进行核酸检测阴性证明方可出行等政策出台，给准备要出行或返乡过年的人员带来了许多犹豫。铁路部门结合实际，切实解决旅客忧虑，将车票预售期和免收退票手续费期限调整，极大方便了旅客根据疫情防控政策安排行程，为旅客抉择出行留出更多余地。

灵活安排列车开行方案，以机动运力供给应对变局。据国铁集团副总经理李文新介绍，今年预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次。虽然与2019年春运的4.1亿人次相比，今年春运客流有较大下降，但随着我国疫情常态化防控，客流具有很大的不确定性，无法套用以往的春运经验，给铁路运输造成了巨大压力。为此，铁路部门采用了灵活的列车开行方案，根据疫情形势、客流变化，灵活机动安排。例如，广州局集团公司根据多省市政府建议就地过节、非必要不出行不返乡具体情况，对运力进行动态调整，减少北上特别是黄河以北列车运力投入，将运力资源投入京广高铁、江湛、杭深等线，以及广深前往粤东、粤西、湖南地区，满足省内旅客流动及粤湘旅客返乡需求，以机动的运力供给应对每阶段的客流变化局面。

随着我国本土疫情多点零星散发和局部聚集性疫情交织叠加，对今年铁路春运组织和疫情防控造成较大压力。为常态化做好旅客疫情防控工作，各地铁路部门加强了防控措施，落实便民利民服务措施，努力为广大旅客营造平安健康的旅行环境。

自1月20日全国铁路实施了新的列车运行图后，全国铁路客货列车开行总量分别达到10203列、20513列，铁路客货运输能力得到了进一步提升。有了足够的运力，对铁路部门灵活机动、梯次安排运力，统筹做好疫情防控和运输服务保障工作，加强民生和防疫物资及电煤运输，确保旅客走得了、走得好，为人民群众欢乐祥和过节提供了可靠保障。（沈江伟）