春运火车票改签服务暖人心

从1月28日起，春运正式开始，今年春运期间，旅客如果没有赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

这是铁路部门为了满足当前春运现状，疫情防控工作需求，进一步优化车票改签服务需要而做出的新举措。每年春运都是铁路客运增收的黄金时段。但是，为了助力防控疫情传播，在今年仍然是个特殊的春运中，部分中高风险地区纷纷建议民众留在当地过年，避免人员流动增加疫情风险。

铁路作为运输国企，义无反顾地选择以牺牲企业效益为代价，及时改签，免费退票，助力疫情防控大局。这不仅是以针对性的措施做到了防扩散、防输出，为有效防控疫情想出积极对策；也是在服务上精准施策，科学应对的有效措施。

打好疫情阻击战，第一位是保护好人员的健康。严格落实防控措施，维护好广大旅客身体健康，在符合核酸阴性返乡人员的春运行程中，灵活地做好车票改签服务无疑是助力健康管理的巧方法。

随着除夕的日渐临近，相信铁路部门会继续密切关注出行变化，强化安全管理和疫情防控，结合春运出行新变化，一定能够有效于降低疫情传播风险，在服务上更细致更温暖，让旅客在春运旅行中“铁”定放心。（刘嵘）