铁路推出“云改签”，旅客出行体验更美好

为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。(来源：中国铁路)

计划赶不上变化，可是铁道线上的火车可不能因为一个乘客而停下开动的轮子。在以前，要是因为计划变动而需临时改变行程，只能在票面发站排队办理，但是现在随着科技的发展，可通过12306官方网站、手机APP、微信小程序或任一车站售票窗口办理改签手续，仅限于手指尖的分钟跳动就节约了去售票点改签的时间。

回顾铁路的历史进程，铁路部门一直用真情和真心践行着“交通强国，铁路先行”的主旨，自2011年京津城际铁路率先试行网络售票之后，仅用了三年时间，12306网站就将全民带入互联网售票时代。之后，12306又专门研发APP版，使手机购票占互联网售票的六成以上，而针对动车上的餐饮问题，去年又推出手机订餐服务，实现了“坐高铁、点外卖”，以及现在全面推行的电子车票。铁路勇敢站出发声，展现“为人民服务”的决心，铁路方面一直在关注着民生，适应着变化多端的市场化需求，多项便利服务的出台，围绕着的是为旅客提供便捷、舒适的旅行环境。

铁路之变，得益于“互联网+”的盛行。伴随知识社会的来临，无所不在的网络与无所不在的计算、数据、知识共同驱动了无所不在的创新，“互联网+”的概念应运而生。而这一概念拓展至铁路领域，经历一段时间的大力推广和长足发展，形成铁路服务与互联网应用技术的深度融合，层出不穷的服务新模式，让高科技技术与铁路运输紧密相连，也让广大旅客深刻体会到了铁路在与时俱进，互联网+科技应用渗透到铁路运输各个环节，每年的春运就奔着“高大上”的线路走，新技术、新思路让今年的春运有了很多的期待，期待看到这些新技术以及智能化春运。

铁路部门这些为民、便民的改革力度之大、速度之快，是其他一些部门无法企及的，铁路部门顺应民意的举措体现了铁路部门的亲民，便民的作风!竭力为广大乘客服务，实现“三个出行”的承诺！我们理应对铁路部门这种务实、高效、亲民的作风点一个赞！（曹柏华）