江门车间帮扶老年人出行 网友怒赞

“老吾老以及人之老”

敬老爱老助老是中华民族的传统美德

关爱老年人是我们义不容辞的责任和义务

江门站“U彩·五邑之窗”爱心服务队

将一如既往地做好爱心服务

在宜行中让旅客记住江门站！

1月20日，江门东站客运值班员张云芳接到重点旅客服务工单，旅客黄奶奶1月21日早乘坐C7208次列车且需要轮椅。张云芳立即电话联系，详细告知黄奶奶家属车站的停车场位置，并约定好服务时间。第二天清晨6点半，张云芳推着轮椅到停车场位置把黄奶奶接到，轻轻地扶老人坐好，稳稳地把老人送到站台。由于旅客是2车厢坐位，张云芳电台告诉在站台4车位置的客运员，要与车长做好交接，2车有重点旅客需要照顾。黄奶奶及陪同亲人上车时非常高兴，对江门东站的旅客服务工作表示非常满意，不停地表示感谢。

1月21日，18时20分许，江门站客运员程海光在候车室发现一名行动不便的老年旅客谭奶奶，于是主动提出帮助谭奶奶进站乘车。安全送上G6081次列车后，程海光不忘与列车长办理交接，请列车上予以妥善安排，提醒其阳江站下车。旅客谭奶奶对江门站主动热情周到的服务表示高度赞赏。

1月21日15时10分，江门站客运员谢冠鸣在实名制验证口发现一名白发的老年旅客在四处张望很是无助，他主动上前问询旅客是否需要帮助，得知该旅客姓蔡，所乘D7491次即将开检，立即对讲机呼叫“U彩·五邑之窗”爱心服务成员雷聪明前来帮助蔡奶奶。在雷聪明小心翼翼的搀扶下，旅客蔡奶奶安全坐上列车。随后，雷聪明与列车长办理交接，请列车工作人员予以妥善安排，并告知列车长，蔡奶奶是在恩平站下车。蔡奶奶对江门站热情周到的服务表示由衷的感谢。

1月21日，江门站“U彩·五邑之窗”爱心服务成员莫德兴在实名制验证口发现有两位老人旅客行动不便，一位同行家属陪同并推着轮椅。经了解，旅客蔡爷爷因腿脚不便无法行走，出行都以轮椅为主。其女儿不仅要推着轮椅照顾他，还要兼顾他妻子。在征得旅客同意后，莫德兴便一边推着轮椅一边询问蔡爷爷乘车信息，了解到蔡爷爷乘坐D7191次前往吴川站后，莫德兴提前联控列车长，直至将三人送上所在车厢。蔡爷爷同行三人对莫德兴的尽心尽力和热情服务表示感谢。送完后，莫德兴不忘立即呼叫客运值班室联系吴川站，告之D7191次2号车有重点旅客需要协助出站。