铁路售票新举措值得赞许

1月6日，铁路开始发售2月4日即农历腊月廿三小年车票。今年春运火车票2020年12月30日开售，截至2021年1月5日，铁路共发售车票491.6万张，其中网络订票473.5万张，占售票总量的96.3%。（1月7日人民铁道网）

线上服务更便捷，线下服务有保障，成为2021年铁路春运的第一道 “硬菜”，这种全面兼顾的理念流露出浓浓的人情味。

发售491.6万张，网络订票占473.5万张，为售票总量的96.3%。这是一个惊人的数据，几乎所有的火车票都是以网络形式售出。一方面说明了社会发展迅猛，互联网让售票方式发展了翻天覆地的变化，让出行成为指尖上的简单事。一方面也为不会使用智能机的老年人隐隐担忧，他们的出行权利能否得到保障吗？

据报道，铁路部门双管齐下做好售票工作。自助设备提供自助化、智能化服务的同时，坚持开展窗口人工售票、进出站人工核验、服务台人工服务、自助售（取）票机购票人工服务引导、人工点餐等服务，所有人工服务支持现金购票，切实解决老年人群运用智能技术困难的问题。多措并举几乎满足了所有人的不同需求，铁路售票全面兼顾的理念值得赞许。

2021年铁路春运即将拉开帷幕，我们乐见这样场景：所有旅客都井然有序上下车，从容轻松地踏上回家之路。