创新铁路购票新模式 扭住服务提档“牛鼻子”

铁路部门于12月24日起，在成渝高铁、京沪高铁试行推出计次票和定期票产品。计次票、定期票是铁路部门推出的新型票制产品，持有者可在规定的有效期内，乘坐规定次数的、购买产品时指定发到站及席别的列车。此消息一经发出，便引发公众强烈关注，不少人期待这种“月票式”的高铁服务给铁路出行带来的新变化和新体验。

“高铁月票”服务，让旅客日常出行更便利。“高铁月票”开启了高铁“公交化”运营新模式，对于每个工作日均存在通勤需求、通勤区间与时间相对固定的旅客来说，通过12306网站、“铁路12306”手机APP、自动售票机即可预约席位，而且席位预约成功后，乘车人在约定时间内持有效身份证件原件进站检票乘车。这种“包月模式”提高了旅客购票成功率、节约了购票时间成本，省去了购票、排队等诸多麻烦，提高了铁路通行效率，让旅途体验更加便捷舒适，体现了人民铁路为人民的服务理念。

“高铁月票”服务，让旅客获得实实在在的实惠。以成都局集团公司推出的成渝高铁定期票为例，购买该产品的用户可以在30天有效期内，最多乘坐60次在成渝高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车，最低可享受6折票价优惠。这相当于在淡季让利，让更多旅客享受到真金白银式的实惠，而且可以有效调节高铁上座率，实现铁路部门与旅客之间的互利双赢。可以预见的是，通过让利于民，铁路部门不仅可以收获良好行业口碑，还能显著吸引客流，实现社会效益与经济效益的双丰收。

服务旅客，尽善尽美，永无止境。截至2019年底，全国铁路营业里程13.9万公里，其中高铁超过3.5万公里，位居世界第一。我国正由世界铁路大国向世界铁路强国坚实迈进。眼下，我国即将圆满收官“十三五”并迎来崭新的“十四五”，铁路事业也将随即迎来新的高光时刻，这对铁路事业的高质量发展提出了新的更高要求。革新理念，升级服务，不满满足人民群众对美好生活的向往，是铁路人永恒不变的职业追求。

“高铁月票”服务，只是一个新起点，而非终点。我们有理由相信，随着国家铁路事业的飞速发展和服务品质的不断升级，未来的国铁服务将会更加优质高效，广大旅客的铁路出行体验将会越来越舒适温馨，国铁事业改革发展成果也将更好地惠及于民，在助力幸福中国建设中彰显更多担当、实现更大作为。希望广大铁路人不忘初心、牢记使命、创先争优、担当作为，继续牢固坚持以人民为中心，构建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代化铁路交通体系，打造一流设施、一流技术、一流管理、一流服务，努力建设人民满意、保障有力、世界前列的铁路强国。