暖心的老年旅客购票乘车指南

近日，中国铁路发布了一则老年旅客购票乘车指南，内容图文并茂，言简意赅，通俗易懂，相信不少老年人都能一看就懂，便于操作。

2021年春运即将进入倒计时，各行各业都在紧张筹备中，而且当前各地疫情有抬头之势，再次给2021年的春运工作带来了严峻的考验，如果不提前做好充分的准备，势必会影响旅客的出行。铁路部门为老年人发布的购票乘车指南，不仅提前谋划春运工作，更是关爱弱势群体的表现，暖心、贴心。

2021年，是我国由全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键时期，党和人民赋予了铁路更高的要求，要以更优质、周到和贴心的服务对待旅客，使旅客在出行中获得幸福感和安全感。从购票乘车指南中，我们可以看出，从购票、求助、进站、乘车、对号入座、手机充电等方面的疑问都一一解答了，可谓服务贴心，更是对老年人的一份无微不至的关怀。

购票指南更给予了老年人一份自信。从当前的社会发展趋势来看，子女不在老年人身边的情况占了大多数，当他们需要帮助时，子女却不在身边，电话或者视频聊天并不能解决很多现实中的困难，而且老年人考虑到子女工作、生活压力等原因，有时也不太想让他们帮忙。而老年人购票指南，简单明了，让大部分老年人也能按照流程独自解决购票和乘车的问题，或者让身边周围的人按照购票乘车指南帮助他们解决问题。让“人老不中用”这句话成为过去，更能让他们自信的回答“我也可以自己出行”，或许突如其来的老人还能让远方的子女收获一份惊喜和感动。

老年人购票指南的发布及时、温暖、贴心，我们期待铁路部门推出更多温馨贴心的服务。