“车站用餐”预约服务功能上线，铁路服务再升级

旅途中，最幸福的事情莫过于车站有不用排队等待的盘中餐。然而，大多数旅客的现状是，怕赶不上车就空着肚子进车站，发现还有空余时间想去吃饭，但看着排队点餐的拥挤人群，最终望而却步。11月9日，铁路12306官方发布消息称，为了满足广大旅客出行需求提升铁路客运质量，即日起推出“车站用餐”预约服务。旅客可通过铁路 12306 App 提前预约，告别排队。（来源快科技）

推出“车站用餐”预约服务服务，引进社会品牌餐食，不仅是旅客多样化、个性化服务需求的客观需要，也是“互联网+”服务的一种体现，更是铁路供给侧结构性改革中具有积极意义的一项服务新举措。铁路部门本着开放合作、许可经营的思路，积极主动地打造一个向社会餐饮企业开放的铁路互联网订餐平台，通过网上预约使“指尖上的铁路餐饮”成为新常态，让人们充满赞许和期待。

作为铁路经营服务的一种补充形式，网上订餐服务并非铁路部门的首次“试水”。依托12306网站建立起来的高铁餐饮供应信息服务平台，其推行的网络订餐服务，不仅可以车站范围内供应的餐食，也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食，这种订餐形式不但能促进铁路餐饮范围更加多元，把主动权交给旅客，在提升服务质量的同时为旅客提供更多的选择。同时，铁路网络订餐还有着积极的节约意义，网络平台下单方便快捷、支付迅速安全，节省了许多中间环节，符合现代人的消费理念和习惯，提升了旅客的出行体验。

“车站用餐”预约服务的推出，让铁路服务更加人性化、智能化和科技化，其背后折射出铁路部门迎合市场需求、顺应时代发展、尊重旅客愿望的服务行动。

（伍嵩）