“无健康码”通道，有爱暖人心

11月4日，使用老人机的旅客张女士在福州站出站口正在犯难，工作人员引导她来到无健康码出站通道，打开手机“闽政通”上的扫码，通行“身份识别”模块对准张女士的身份证识别，手机上很快显示出“绿码”的健康状态：“可以出站了１（11月5日  人民铁道网）

今年受新冠肺炎疫情影响，健康码在全国范围被广泛使用，通过查询它可以协助相关部门快速识别风险，精准管控疫情。健康码是以真实数据为基础，由个人通过自行网上申报，经后台审核后，生成的专属个人的二维码，可以证明个人是否健康的电子凭证。

为适应疫情常态化防控的要求，作为人员比较密集的铁路火车站，会对每位出站旅客查验健康码，以判断是否有发热或疑似病例，保障人民群众安全出行。但是出门在外的旅客，往往会发生许多突发的情况：比如手机没电，又忘带充电宝或是手机网络信号差等，还有就是一群没有跟上信息时代的“银发族”，他们没有智能手机、或是有智能手机，却不会操作。因为无法出示健康码,出行受阻。虽然“无码”旅客是少数，但便捷出行“一个都不能少”，铁路部门开通无健康码出站通道，是践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，彰显了“以人为本”的服务理念。无健康码出站通道不只是一条出站通道，它还是一条爱心通道，一条有温度的通道。

近年来，铁路部门一直在积极探索、不断创新，努力提升服务质量。从试点“静音车厢”服务，为旅客提供更加安静舒适的旅行环境到为重点旅客实行“一站式”服务，对行动不便需要照顾的重点旅客提供到站、乘车、出站全流程服务，再到实行多档次、灵活升降的票价体系，虽然票价打折，但是服务不打折，让旅客出行有更多选择。铁路推出的种种服务新举措，旨在将优质服务传递到旅客心里，做到谋民生之利，解民生之忧。

在祖国广袤大地上有飞弛的复兴号，也有拉着父老乡亲走出大山的“慢火车”，列车有终点，服务无止境。铁路部门将不断提高服务质量，积极回应人民群众新需求，更好地服务社会经济发展。（蔡翠红）