提升服务品质，新举措暖人心

据报道，今年年底，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次计票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更多满足人民群众对美好旅行生活的需求。

近年来，高速铁路发展，客流不断增大。铁路部门不断推出服务新举措，提升服务质量，特别是近期报道的京沪高铁将推行“静音车厢”试点，受到了广泛的关注和引发了网友的热议。

在乘车过程中，或多或少都会受到噪音的困扰，车厢里面小孩的哭闹声、手机等电子产品的外放声、打电话时的说话声……都会影响到想休息的你、想工作的你甚至打扰你的灵感，怎能不糟心？但由于高铁车厢作为一个公共场合，发出这些噪音的乘客也有他们不得已的苦衷，如果协商不好反而会制造出更多的矛盾，所以很多人只能选择默默忍受。在这种情况下，一个安静舒适的乘车旅行环境成为了许多人的美好的愿望。而“静音车厢”的推出，便是铁路部门“急旅客所急，想旅客所想，做旅客所需”的一大体现，这一举措满足了旅客对于服务的“私人订制”，让广大旅客的出行有了更美好的体验。

据了解，旅客只要愿意遵守相应行为规范，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。俗话说：“没有规矩不成方圆。”其实，要想享受“静音车厢”带来美好旅程，就需要大家共同去维护，保持“安静”的自觉。静音车厢便是乘客对安静的约定，大家必须相互遵守一定的规则，享受权利的同时就必须遵守必要的义务。

“服务无止境。”可以说，“静音车厢”的推出无疑为乘客提供了一个可供选择的自由空间，更是对服务标准的新尝试，体现了铁路部门围绕精细化服务不断改革创新，更彰显出“人民铁路为人民”的服务宗旨。笔者相信，随着铁路部门不断创新服务，时时刻刻为旅客着想，不断提升服务品质，必定在以后发展的道路上走得更好、更远！