京沪高铁创新服务，创造更美好出行环境

京沪高速铁路股份有限公司近日表示，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及“计次季票”等新型票制产品，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，升级后的系列服务举措将为旅客出行提供更多选择。(央广网 10月24日)

京沪高铁作为中国铁路最亮丽的“名片”，展现了中国铁路技术的最高成就和最优质服务，构建了中国高铁标准体系与技术体系，支撑了中国高速铁路的快速发展，打造了技术先进、安全可靠、性价比高的中国高铁品牌，保持多项高铁技术的“世界第一”。它为人们出行提供了快捷、便利、安全的通途，并节约了大量的时间。

自2011年开通运营以来，京沪高铁客流需求旺盛，人员往来密集。为进一步提高服务质量，京沪高铁深化高铁标准示范线建设，开行智能型升级版复兴号，推出多个服务新举措，全面提升服务质量。“静音车厢”这项服务的出台，就是一个最好的体现。在普通车厢中有很多嘈杂的声音，导致为了让大家听到车厢里的广播就会相应地调整到比较大的音量，有些旅客就会反感，如果音量过小，就会被杂音掩盖，导致旅客漏乘或者忘记下车，这些是日常中发现的一些问题。针对这些相似的问题，京沪高铁就推出了“静音车厢”。试点“静音车厢”服务，就是为了给旅客提供更加安静舒适的旅行环境。

在提高服务质量的同时，自2020年12月23日起，京沪高铁公司将对京沪高铁运行时速300～350公里的高铁动车组列车公布票价进行优化调整，改变目前固定票价的做法，根据客流情况，区分季节、时段、席别、区段等，建立灵活定价机制，实行优质优价，有升有降。各站间执行票价将以公布票价为上限，实行多档次、灵活升降的票价体系，为旅客出行提供更多选择。京沪间二等座初期最低票价498元、降幅10%，最高票价598元、涨幅8%，具体以售票时12306网站公布结果为准。

“静音车厢”、“无干扰服务”、“差异化价格”等是社会文明发展的新需求，市场经济发展的新变化。如何更好满足旅客新需求、服务市场新变化，提升高铁个性化服务水平，丰富复兴号品牌，确实值得探索。

近年来，铁路部门不断提高服务质量，积极回应人民群众新需求，更好地服务经济社会发展，不断推出服务新举措，这是民众有目共睹。笔者相信，在铁路部门的努力下，在民众素质日益提升的大环境下，铁路出行将会越来越舒服便捷。（罗银鑫）