“公交化”高铁，让出行更加便捷舒适

今年年底前，成渝高铁将推出“四个公交化”服务，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，进一步提升成渝城际间旅客出行体验，服务成渝地区双城经济圈建设(国铁集团)

针对人们日益增长的出行需求，满足需求是其次，如何更好地提升服务水平、服务质量是关键。此次成渝高铁提出的“四个公交化”概念，极大地挑起了人民群众的好奇心，随着高铁“小时圈”范围逐渐扩大，铁路出行真正化身 “公交出行”亦不是异想天开。

铁路出行高效化。开行成渝省际、省内高铁动车组，构建1小时交通圈，实现公交化运营和旅游流、商务流、通勤流快速通达。出行效率提高，自然是人们乐意看到的，这样他们节省了旅行时间，同样间接节省了旅行成本。未来更多的高铁线加入其中，从而形成完整的通勤区域，人们出行将会更加便捷。

铁路购票简易化。依托12306客户端，施行“互联网+”购票模式，推出计次车票和定期票两种新票制，按照“预约+直刷”的模式乘车。公交便捷的很大因素在于人们能够灵活乘车、灵活安排，高铁参考这种方式，无异于向高铁“公交化”迈出坚实一步。

铁路换乘便捷化。公交换乘作为公交系统不可或缺的部分，同样有值得高铁借鉴的地方，换乘最重要的就是去繁琐化，做到优化旅客候乘、乘车流程和接驳换乘服务，实现高铁、地铁、航空多种交通方式融合，使旅客乘高铁出行享受公交化便捷畅通，人们出行选择将更加偏向多元化。

铁路服务常态化。对于铁路的真情服务每位旅客心中应该都有杆秤，近几年，随着铁路改革不断深化，服务品质有着大幅度改善，越来越重视旅客的感受，也更加注重人性化服务，“重点”旅客“点对点”预约服务、试点“静音车厢”、商务坐席更加舒适、舒心。一系列的创新服务相继推出。

精准服务定位的核心便是从心出发，是从旅客的真正需求出发，想旅客所想，急旅客所急，办旅客所需办，只有这样人民群众才会更加信赖铁路，铁路也能更好的更好地服务经济社会发展、服务民生。(万欢)