“无健康码通道”，看得见的温情服务

近日，一则只有三个字“无锡。善”的微博火爆全网，引发18万+网友的点赞。配图中，一块指示牌提示，“无健康码由此进入，温馨提示老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等”。跟着醒目的指示牌，走车站绿色通道，去专设的服务台，一切问题都能迎刃而解。（10月20日中国铁路）

后疫情防控阶段，全国各地公共交通系统逐渐恢复，健康码、行程码成为了人们出行的新“通行证”。健康码的出现在疫情防控常态化体现了巨大的作用，但是社会上仍有一小部分“用机难”的弱势群体，他们无法共享互联网+技术的红利。所以类似“老人没有健康码乘坐地铁受阻”的新闻层出不穷，为弱势群体安排“无健康码通道”显得尤为重要。

勿以善小而不为，暖心服务入人心。火车站向来是人口流动的集聚地，“老中青”三代各个年龄段的都有，像老人机、手机没电、无微信、无手机等无法提供健康码的情况时有发生。诚然，无锡火车站适时推行“无健康码通道”服务，无法出示健康码的旅客只需提供身份证，驻站铁警就可以联网查询14天行程记录，没有问题就可出具通行证。人工服务填补智能出行的漏洞，细致的人性化举措，温暖了急需帮助的边缘群体，铁路部门用实际行动践行了“不让一个人”掉队的承诺。

一枝独秀不是春，全国推广不宜迟。令人欣喜的是，除无锡火车站设立“无健康码通道”后，全国多地城市也有“同款”暖心举措。像杭州打通“市民卡+健康码”系统，率先推出“卡玛合一、刷卡读码”模式；广东拾粤康码”可以保存打印同等效力的纸质“粤康码”；上海、江苏等地，无智能手机人员，可由当地社区出具14天有效期健康通行证明等。每个城市都在用自己的温情善政给“无码出行”的弱势群体出谋划策，帮助他们走出“扫码”困境，更好的幸福体面地生活着。

正如网友所说：“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被遗忘的人。”“扫码出行”惠及了大部分旅客，然而却忽视了少数边缘群体的问题，“无健康码通道”的出现，消除了他们的顾虑，打通了“用机难”群体出行的最后一公里。期待，“无码出行”的温情服务能在全国早日遍地开花。