从普速列车开启“外卖”送餐，看铁路为民服务

记者据铁路部门获悉，从9月10日开始，乘坐南宁至北京西Z5/Z6次等普速列车的旅客，通过12306互联网订餐平台（含12306网站、手机App等），按照订餐流程直接下单即可享受送餐到座服务。（南宁晚报）

紧跟时代趋势，铁路部门根据大众需求提供多元化服务，让旅客出行体验更美好。当前的社会是一个网络化、信息化高速发展的时期，人们对互联网的依赖程度越来越高。从网络购物到打车出行再到移动支付，互联网和物联网已经渗入到了人们生活。与此同时，不少的企业开始通过“互联网+”的形式增强服务，开拓市常铁路部门也不例外，在不断完善“铁路12306”购票功能的同时，一方面在设备硬件上“下功夫”，在全路普及了“电子客票”代替纸质车票；另一方面在软实力和高品质服务中“添新意”，增加了在列车上的手机订餐服务。如今，旅客在旅途中想吃什么，只要动动手指，美味的特色小吃就能送到面前，享受一次全新的“私人订制”，让出行体验更美好。

从高铁“外卖”服务品牌试点的成功到普速列车“外卖”服务品牌的逐步推广实施，铁路部门始终坚持着“以人为本”的理念，提供安全放心的餐饮食品，拒绝“加价餐”。铁路部门相关负责人介绍，此次开通普速列车互联网订餐服务，是高铁、动车组列车网上订餐服务的品牌延伸。旅客通过12306网站订票成功后，将收到是否订餐的提示，需确认订餐时，按页面功能提示办理，并可使用支付宝或微信支付订餐款；通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等方式购票的旅客，也可通过12306网站订餐，订餐时需提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用（含配送费）均按社会网络订餐规则收取，普速列车自营餐食不收取配送费。同时，铁路部门表示，将依照国家有关食品安全管理的法律法规，对所售餐食进行卫生监督，确保旅客食用安全。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。社会是不断发展的，服务也需要不断的提升。普速列车开启“外卖”服务，无疑是铁路部门服务体系又一次进步。它不仅仅体现了铁路部门服务理念的发展，更体现出了铁路部门对市场需求的不断改革、不断进步的管理方法，和与时俱进的创新思想，是铁路市场化的完美诠释。我相信，在未来，所有铁路人必将共同努力奋斗，创造出更美好的“铁路新时代”。