铁路优化服务让“双节”出行更舒适

据了解，2020年中秋、国庆“双节”假期重叠，运输期限为9月28日至10月8日共11天。目前，铁路部门推出多项举措确保十一黄金周旅客安全出行。

铁路部门以旅客走得好为目标，不断紧随时代脚步，融合自身特点和地方特色，推出便民利民的APP购票、常旅客会员、浮动票价、地方文化站车环境、APP订餐、一卡同行等措施。同时为了积极做好疫情防控工作，铁路部门还在客运大站配置探头式自动测温仪，组织各铁路疾控所做好疫情消毒和站车预防性消毒，确保防控到位。

过去的铁路出行，购票难、上车难、上厕所难是旅客的出行最不愿意谈及的事情，而如今网络购票、路网交错、厕所革命是旅客的出行很愿意享受的事情。特别是近年来旅客在乘车购票方面还是服务方面，都能感受铁路的加速度。

其实每年的黄金周，如何确保广大民众安全、快捷、舒适出行，对铁路部门来说也是一场严峻的考验。每到这个时候，铁路部门就会不断根据客流变化的情况，提前统筹安排，突出黄金周期间重点地区、重点干线和重点车站，大量加开临客列车，满足旅客出行需要。

就目前而言，我国高铁网络的四通八达，铁路的服务质量也在不断提升，让选择火车出行的人更多了，这也意味着有更多的铁路人在节日期间坚守岗位。列车员、客运员、火车司机、养路工、信号工、接触网工……，对铁路人来说，每次黄金周都是一个不小的挑战，殊不知，接发一趟列车将离家千里的游子安全送到家，背后是多少辛勤的铁路人在自己岗位上的坚守。

铁路是一个庞大的系统，有多个岗位，多个工种相互协调、相互配合才能完成运输工作。我们相信，铁路人用一份真诚和汗水必将让旅行之路满载温馨，让黄金周的出行更加舒适、更加方便、更加快捷。(刘嵘)